User Guide

ご注文について

ご注文は、当ウェブサイトにて24時間365日いつでも承っております。
ご希望の商品をカートに追加し、そのままチェックアウトへお進みください。
ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛に確認メールをお送りします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダまたはスパムフォルダをご確認ください。

お支払い方法

以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・Shop Pay
・PayPal
・Apple Pay
・Google Pay
すべてのお支払いは、信頼できる決済プロバイダーを通じて安全に処理されます。

配送について

送料は、お届け先およびご注文商品の重量に応じて、チェックアウト時に自動計算されます。
配送対象エリアおよび送料は以下の通りです。
オランダ — €4.95(€50以上のご購入で送料無料)
ベルギー、ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、オーストリア、ルクセンブルク、デンマーク、スウェーデン — €8.95(€75以上のご購入で送料無料)
その他EU / EEA諸国 — €12.95(€75以上のご購入で送料無料)
イギリス、スイス、ノルウェー — €16.95(€150以上のご購入で送料無料)
アメリカ、カナダ、アジア太平洋、中東 — €24.95〜
配送日数の目安(発送後):
オランダ:1〜2営業日
EU:2〜6営業日
イギリス・スイス:3〜7営業日
その他海外:5〜14営業日
※上記は目安であり、配送を保証するものではありません。

返品・交換について

本商品は欧州連合(EU)内から発送されるため、EU消費者保護法(Directive 2011/83/EU)に基づき、商品到着後14日以内であれば、理由を問わずご注文をキャンセルする権利があります。
この権利を行使するには、商品が受け取った時点と同じ状態である必要があります。
未使用
未開封
元のパッケージ入り
また、レシートまたは購入証明書が必要です。

キャンセルについて

ご注文のキャンセルは、発送前に限り承ります。
商品発送後のキャンセルはお受けできません。

抹茶の保管方法

抹茶は非常に繊細な商品です。品質を保つため、以下の点にご注意ください。
直射日光を避け、涼しく乾燥した場所で保管してください
開封後はしっかり密封してください
開封後はできるだけ早めにお召し上がりください
冷蔵保存する場合は、結露にご注意ください

お問い合わせ

商品やご注文に関してご不明な点がございましたら、
お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
担当チームより、できるだけ早くご返信いたします。

Subscribe to our newsletter